订单多维度调度系统需求文档PRD案例(京东内部)

文档名称:[案例]京东订单多维度调度系统需求文档PRD(内部使用)
发布日期:2019-12-13
当前版本:v1.0
主要适用:PC端
文件大小:775KB

文档介绍

该[案例]京东订单多维度调度系统需求文档PRD(内部使用)属于业务管理系统实战类型需求文档,重点包含项目概述、权限管理、调度作业、待调度管理以及调度报表,结构清晰,逻辑严谨,可供大家学习借鉴。

目录结构(页码)

  1. 项目概述 4
    1.1 项目背景 4
    1.2 项目目标 4
    1.3 功能需求 4
  2. 权限管理 5
  3. 调度作业 9
    3.1 订单调度主要逻辑 9
    3.1.1 调度机制 9
    3.1.2 订单建立和释放逻辑规则 11
    3.1.3 调度订单修改—张樱、戴智泽 12
    3.1.4 调度订单取消 16
    3.2 调度 17
    3.2.1 调度订单配置 17
    3.2.2 调度页面 19
    3.2.3 调度操作及查看 20
  4. 待调度管理 22
  5. 调度报表 23

部分示例

1.1  项目背景

  • 大宗订单在生产、配送前,没有和用户确认收货时间的沟通机制,导致大宗订单再投比例较高,再投率占总订单的9%,日均246单大宗订单需要二次运输配送,增加运输配送的运营成本。
  • 针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为,没有举报反馈机制,导致大宗订单的拒收率无法控制,仓储、运输、配送资源极大浪费。

1.2  项目目标

  • 实现订单调度的生产计划时间安排,根据配送时间控制订单的生产、配送节奏。生产、配送前,与客户确认收货时间,减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。
  • 对恶单拒收的客户,调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户,并将此数据发送风控进行恶意用户的权限限制。
  • 给调度人员合理分配任务,合理安排调度人员的工作效率。

1.3  功能需求

模块

功能描述

权限管理

可设置不同岗位角色,调度人员通过ERPID绑定岗位角色,并授予相应权限。

调度作业

1、 订单调度配置。

2、 调度人员进行订单的高效调度处理,并可进行登入处理订单及登出释放订单,以及手工领取订单等功能。

待调度管理

可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。

调度报表

可统计查看调度订单数据,分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。

 

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